Onze coördinatoren en vrijwilligers doen hun best om cliënten en naasten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Als u een positieve ervaring heeft dan vinden we het leuk als u deze met ons wil delen. Ook kan het soms anders lopen: er gaat iets mis of iemand voelt zich verkeerd behandeld of niet begrepen. Als dat zo is, willen we dat graag horen. Alleen dan kunnen wij immers actie ondernemen om verbeteringen aan te brengen.
Mocht een klacht niet naar tevredenheid worden afgehandeld dan hebben wij daarvoor een klachtenprocedure en een externe klachtencommissie die ingeschakeld kan worden. De klachtenprocedures vindt u hieronder.